En QUIERO UN FIAO nos comprometemos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes, proveedores y demás titulares de información. Por medio de esta política informamos cómo recolectamos, usamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales.

1. Responsable del tratamiento

SOLUCIONES DIGITALES Y JURÍDICAS S.A.S. (DXS), identificada con NIT 901.600.956, en calidad de titular y administradora de la plataforma QUIERO UN FIAO, es responsable del tratamiento de los datos personales que sean recolectados directamente a través de la plataforma y sus diferentes canales de atención y gestión comercial.

Para efectos del ejercicio de los derechos de los titulares, el responsable podrá ser contactado a través de:

• Correo electrónico: info@quierounfiao.com
• Plataforma: QUIERO UN FIAO

2. Finalidades del tratamiento

DXS podrá recolectar, almacenar, usar, circular y, cuando corresponda, suprimir datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de compra realizadas a través de QUIERO UN FIAO.
• Validar, cuando corresponda, la afiliación del usuario al fondo de empleados o empresa vinculada a la plataforma.
• Gestionar y coordinar las solicitudes relacionadas con productos y servicios ofrecidos a través de la plataforma.
• Comunicar al usuario el estado de sus solicitudes, compras, servicios y demás gestiones realizadas a través de QUIERO UN FIAO.
• Gestionar la atención de solicitudes, consultas, peticiones, quejas y reclamos.
• Mantener y administrar la relación comercial con los usuarios, clientes, empresas, fondos de empleados, proveedores y demás terceros relacionados con la plataforma.
• Enviar información relacionada con productos, servicios y beneficios ofrecidos a través de QUIERO UN FIAO, de acuerdo con las autorizaciones otorgadas por el titular.
• Enviar comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias relacionadas con productos, servicios, beneficios, promociones y novedades de QUIERO UN FIAO y/o DXS, cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente.
• Identificar, gestionar y canalizar oportunidades comerciales relacionadas con productos y servicios financieros ofrecidos por aliados de QUIERO UN FIAO, cuando el titular manifieste interés en acceder a dichos productos.
• Facilitar al titular el acceso a los canales, formularios o plataformas dispuestos directamente por terceros aliados para la presentación de solicitudes de productos o servicios financieros.
• Realizar análisis estadísticos, mediciones y actividades orientadas a mejorar la calidad, funcionamiento y experiencia de usuario de QUIERO UN FIAO.
• Desarrollar actividades de seguimiento y gestión comercial relacionadas con los productos y servicios ofrecidos a través de la plataforma.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
• Prevenir, detectar y gestionar situaciones de fraude, suplantación, abuso o utilización indebida de la plataforma.
• Atender requerimientos relacionados con la seguridad de la información y proteger los derechos e intereses de DXS, de los usuarios y de terceros.

3. Datos personales objeto de tratamiento

DXS podrá recolectar y tratar, según corresponda a la relación con el titular y a las finalidades informadas, datos personales tales como:

• Nombre y apellidos.
• Número de identificación.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Empresa o fondo de empleados al que pertenece el titular.
• Información relacionada con solicitudes de compra.
• Información relacionada con productos y servicios adquiridos o gestionados a través de QUIERO UN FIAO.
• Información necesaria para la atención y gestión de solicitudes realizadas por el titular.
• Información relacionada con las comunicaciones y gestiones realizadas a través de los canales de atención de QUIERO UN FIAO.

DXS recolectará únicamente los datos que sean pertinentes y necesarios para las finalidades informadas al titular, de acuerdo con la normativa aplicable.

4. Tratamiento de información financiera y crediticia

QUIERO UN FIAO y DXS no realizarán directamente estudios de crédito ni determinarán la aprobación o rechazo de solicitudes de financiación ofrecidas por terceros aliados.

Cuando un titular manifieste interés en solicitar un producto financiero ofrecido por un tercero aliado de QUIERO UN FIAO, DXS podrá facilitarle el acceso al canal, formulario o plataforma dispuesto directamente por dicho tercero para que el titular presente su solicitud.

La información financiera, crediticia, laboral, patrimonial, documental o aquella requerida para el estudio y otorgamiento del crédito será suministrada directamente por el titular al respectivo tercero, a través de los canales dispuestos por este, y será tratada por dicho tercero bajo su propia responsabilidad, de conformidad con la normativa aplicable y su respectiva política de tratamiento de datos personales.

En consecuencia, cuando el titular solicite directamente a un tercero aliado un producto de financiación, DXS no tendrá a su cargo la recolección, almacenamiento, administración ni transmisión de la información financiera, crediticia, laboral, patrimonial o documental requerida para el estudio y otorgamiento del crédito, salvo aquella información comercial u operativa que resulte estrictamente necesaria para la gestión de la oportunidad y que sea legítimamente compartida conforme a la normativa aplicable.

5. Tratamiento de datos por terceros y aliados

DXS podrá contar con terceros encargados del tratamiento de datos personales para la prestación de servicios tecnológicos, operativos, administrativos, de comunicaciones, atención al usuario, almacenamiento, seguridad de la información y demás servicios necesarios para el funcionamiento de QUIERO UN FIAO.

Los terceros que actúen como encargados del tratamiento deberán tratar los datos personales de acuerdo con las instrucciones de DXS, las finalidades autorizadas por el titular y la normativa aplicable.

Cuando el titular decida acceder directamente a productos o servicios ofrecidos por terceros aliados de QUIERO UN FIAO, DXS podrá facilitar el acceso a los canales, formularios o plataformas dispuestos por dichos terceros.

La información que el titular suministre directamente a dichos terceros será recolectada y tratada por estos bajo su propia responsabilidad y de acuerdo con sus respectivas políticas de tratamiento de datos personales, autorizaciones y demás condiciones aplicables.

En estos casos, DXS no será responsable por los tratamientos que el tercero realice directamente sobre la información que el titular le suministre a través de sus propios canales, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a DXS respecto de los datos que trate directamente.

6. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado las disposiciones aplicables.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando sea procedente de acuerdo con la Constitución, la ley y las condiciones aplicables al tratamiento.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Solicitar información sobre el tratamiento realizado sobre sus datos personales.
• Ejercer los demás derechos reconocidos por la Constitución y la legislación aplicable.

7. Canales de atención

El titular podrá ejercer sus derechos, presentar consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización mediante comunicación dirigida a:

SOLUCIONES DIGITALES Y JURÍDICAS S.A.S. (DXS)
Correo electrónico: info@quierounfiao.com

La solicitud deberá indicar, como mínimo:

• Nombre completo del titular.
• Número de identificación.
• Datos de contacto para recibir respuesta.
• Tipo de solicitud.
• Descripción de los hechos que fundamentan la solicitud.
• Documentos que considere pertinentes, cuando corresponda.

DXS atenderá las solicitudes de los titulares dentro de los términos establecidos por la normativa aplicable.

8. Medidas de seguridad

DXS adopta las medidas técnicas, humanas, administrativas y organizacionales razonables y necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales bajo su responsabilidad, procurando prevenir su pérdida, alteración, acceso, consulta, uso o divulgación no autorizada.

Las medidas de seguridad implementadas serán acordes con la naturaleza de los datos tratados, las finalidades del tratamiento y los riesgos asociados.

9. Autorización para el tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales por parte de DXS se realizará de conformidad con las autorizaciones otorgadas por los titulares, las finalidades informadas en esta política y las demás condiciones previstas en la normativa aplicable.

La autorización deberá ser previa, expresa e informada y DXS podrá conservar los mecanismos o evidencias que permitan acreditar su obtención.

El titular podrá consultar esta política en los canales dispuestos por QUIERO UN FIAO antes de otorgar su autorización.

10. Autorización para comunicaciones comerciales y publicitarias

Cuando corresponda, DXS solicitará al titular una autorización específica para el envío de comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias.

Esta autorización podrá ser independiente de la autorización general para el tratamiento de datos personales.

El titular podrá decidir libremente si autoriza o no el envío de este tipo de comunicaciones y podrá revocar dicha autorización posteriormente a través de los canales habilitados por DXS.

La revocatoria de la autorización para recibir comunicaciones comerciales y publicitarias no afectará los tratamientos que sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, ni aquellos que se encuentren amparados en otra base legal válida.

11. Tratamiento de datos personales en canales de terceros

Cuando un usuario sea dirigido desde QUIERO UN FIAO hacia un canal, formulario o plataforma perteneciente a un tercero aliado para solicitar un producto o servicio, el usuario podrá suministrar directamente a dicho tercero la información requerida para la gestión de su solicitud.

En estos casos, el tratamiento de la información suministrada directamente por el usuario al tercero se realizará bajo la responsabilidad de dicho tercero y estará sujeto a su propia política de tratamiento de datos personales, autorizaciones y demás condiciones aplicables.

En particular, cuando el usuario sea dirigido a un tercero aliado para solicitar financiación, la información financiera, crediticia, laboral, patrimonial y documental requerida para el estudio y otorgamiento del crédito será suministrada directamente por el usuario al respectivo tercero.

12. Vigencia de la autorización

La autorización otorgada por el titular para el tratamiento de sus datos personales permanecerá vigente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue otorgada y, posteriormente, durante los términos establecidos por la ley para la conservación de la información, cuando exista una obligación legal o contractual de conservarla.

Las autorizaciones para el envío de comunicaciones comerciales y publicitarias podrán ser revocadas por el titular en cualquier momento, sin perjuicio de la posibilidad de conservar los datos cuando exista una obligación legal o contractual que lo permita o exija.

13. Vigencia de la política

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras DXS realice actividades de tratamiento de datos personales a través de QUIERO UN FIAO.

Las modificaciones o actualizaciones que se realicen a esta política serán publicadas a través de los canales dispuestos por QUIERO UN FIAO.